Solución de Problemas
Soluciones a problemas comunes al usar Typr.
Problemas de Instalación
La App No Inicia
Síntomas: Typr no abre al hacer clic
Soluciones:
- Reinicia tu Mac/PC - Soluciona la mayoría de problemas de inicio
- Clic derecho → Abrir (solo primera vez en Mac) - Evita seguridad de macOS
- Verifica Requisitos del Sistema - macOS 11 o posterior / Windows 10 o posterior
- Reinstala Typr - Descarga nuevo desde typrapp.com
- Revisa logs de consola - Abre Console.app (Mac), busca "Typr"
Los Modelos No Se Descargan (Mac)
Síntomas: Los modelos de IA se quedan descargando o fallan
Soluciones:
- Verifica conexión a internet - Se requiere conexión estable
- Desactiva VPN temporalmente - Algunas VPNs bloquean descargas
- Libera espacio en disco - Se necesitan 2GB libres
- Reinicia Typr - Cancela y reintenta la descarga
- Revisa configuración de firewall - Permite acceso de red a Typr
¿Aún atascado? Contacta a soporte con el mensaje de error.
Errores de Permisos
Síntomas: "Permiso denegado" o errores de acceso
Soluciones:
- Otorga acceso al micrófono:
- Ajustes del Sistema → Privacidad y Seguridad → Micrófono
- Habilita Typr
- Otorga grabación de pantalla (macOS 13+):
- Ajustes del Sistema → Privacidad y Seguridad → Grabación de Pantalla
- Habilita Typr
- Reinicia Typr después de otorgar permisos
Problemas de Grabación
El Micrófono No Funciona
Síntomas: No se captura audio, sin transcripción
Soluciones:
- Verifica permisos (ver arriba)
- Selecciona el micrófono correcto:
- Configuración de Typr → Audio → Dispositivo de Entrada
- Prueba en otras apps - Verifica que el micrófono funcione
- Revisa niveles de audio - El indicador verde debe aparecer
- Reinicia Typr - Actualiza dispositivos de audio
- Desconecta/reconecta micrófonos externos
No Se Captura Audio del Sistema
Síntomas: No puede grabar audio de Zoom/Meet
Soluciones:
- Habilita permiso de Grabación de Pantalla (macOS 13+)
- Selecciona "Audio del Sistema" en Configuración de Typr
- Usa grabación integrada en la app de videollamada como alternativa
- Revisa salida de audio - Debe reproducirse por bocinas/audífonos de Mac
La Grabación Se Detuvo Inesperadamente
Síntomas: La grabación termina antes de que termine la reunión
Soluciones:
- Verifica espacio disponible en disco - La grabación se detiene automáticamente si está lleno
- Límite de duración de reunión - Gratis: 25min máx, Pro: ilimitado, Windows: prueba de 14 días
- Revisa reportes de fallos - Configuración → Ayuda → Ver Registros
- Actualiza Typr - Corrige bugs conocidos
¿Grabación perdida? Revisa carpeta de Borradores - puede estar auto-guardada.
Problemas de Transcripción
Mala Calidad de Transcripción
Síntomas: Muchos errores, palabras incorrectas, sin sentido
Soluciones:
- Mejora la calidad de audio:
- Usa mejor micrófono
- Reduce ruido de fondo
- Ajusta posición del micrófono (15-30 cm de distancia)
- Revisa niveles de audio:
- No muy alto (distorsión)
- No muy bajo (fondo)
- Prueba modelos en nube (opcional en Mac, estándar en Windows):
- Configuración → IA → Usar Modelos en Nube
- Mejor precisión, retención cero
- Habla claramente - Ritmo moderado, enunciación clara
No Se Generó Transcripción
Síntomas: La grabación tuvo éxito pero sin transcripción
Soluciones:
- Espera el procesamiento - Puede tomar 30-60 segundos
- Verifica que los modelos de IA estén descargados - Configuración → IA (Mac)
- Verifica que se capturó audio - Reproduce la grabación
- Reinicia Typr - Intenta procesar de nuevo
- Verifica espacio libre en disco - Se necesita espacio para procesar
Transcripción Atascada Procesando
Síntomas: "Procesando..." por siempre
Soluciones:
- Espera 5 minutos - Reuniones largas toman tiempo
- Reinicia Typr - Reinicia el procesamiento
- Revisa Monitor de Actividad (Mac) - Verifica que Typr no esté congelado
- Limpia caché - Configuración → Avanzado → Limpiar Caché
- Contacta a soporte con el ID de la reunión
Problemas de Chat con IA
El Chat No Responde
Síntomas: Las preguntas no generan respuestas
Soluciones:
- Verifica límite de chat:
- Gratis: 5 por reunión
- Pro: Ilimitado
- Espera la transcripción - El chat necesita la transcripción completa
- Haz preguntas claras - Sé específico
- Reinicia Typr - Actualiza conexión de IA
El Chat Da Respuestas Incorrectas
Síntomas: Las respuestas no coinciden con el contenido de la reunión
Soluciones:
- Verifica precisión de la transcripción - Si la transcripción está mal, el chat también lo estará
- Haz preguntas más específicas - Incluye nombres, temas, períodos de tiempo
- Intenta reformular - Diferente redacción puede ayudar
- Reporta el problema - Ayúdanos a mejorar la IA
Problemas de Exportación
Botón de Exportar Deshabilitado
Síntomas: No se puede hacer clic en Exportar
Soluciones:
- Espera el procesamiento - La reunión debe terminar de procesar
- Verifica permisos de archivo - Necesitas acceso de escritura a la carpeta de exportación
- Selecciona una reunión - Debe tener una reunión seleccionada
- Espacio libre en disco - Se necesita espacio para el archivo de exportación
Formato de Exportación Incorrecto
Síntomas: El PDF/Word se ve roto
Soluciones:
- Actualiza Typr - Última versión
- Prueba diferente formato - PDF vs Word vs Texto
- Verifica configuración de exportación - Configuración → Exportar
- Elimina exportaciones corruptas - Elimina y vuelve a exportar
Problemas de Licencia y Facturación
La Clave de Licencia No Funciona
Síntomas: "Licencia inválida" o "Ya usada"
Soluciones:
- Copia la clave completa - Sin espacios extra
- Revisa el email - Usa la clave exacta del email
- Límite de dispositivos - Máximo 2 dispositivos por licencia
- Desactiva dispositivo antiguo - Configuración → Facturación → Desactivar
- Contacta a soporte con detalles de tu orden
No Recibí Email de Licencia
Síntomas: Pagué pero sin email
Soluciones:
- Revisa carpeta de spam - A menudo termina ahí
- Espera 5 minutos - El email puede retrasarse
- Verifica email correcto - Usado en el checkout
- Contacta a soporte - Chat en vivo en typrapp.com
Problemas de Suscripción
Síntomas: Problemas de pago, problemas de renovación
Soluciones:
- Verifica método de pago - Puede estar vencido
- Actualiza facturación - Configuración → Facturación → Administrar
- Revisa estado de cuenta bancario - Verifica cargo
- Contacta a soporte - Problemas de facturación resueltos rápidamente
Problemas de Rendimiento
Typr Va Lento
Síntomas: Lento, no responde, lag
Soluciones:
- Cierra otras apps - Libera RAM
- Reinicia Typr - Limpia memoria
- Actualiza sistema operativo - Última versión recomendada
- Revisa Monitor de Actividad - Busca uso alto de CPU
- Elimina reuniones antiguas - Archiva o exporta y luego elimina
Uso Alto de CPU
Síntomas: Ventilador ruidoso, computadora caliente
Soluciones:
- Durante grabación - Normal, el procesamiento de IA es intensivo
- Después de grabación - Debe volver a normal
- Uso alto persistente - Reinicia Typr
- Procesamiento en segundo plano - Verifica Configuración → IA → Procesamiento en Segundo Plano
Problemas de Datos y Sincronización
Reuniones Faltantes
Síntomas: Las reuniones desaparecieron
Soluciones:
- Revisa Archivo - Pueden estar archivadas
- Revisa vista Todas las Reuniones - No solo Recientes
- Busca por nombre - Usa la función de búsqueda
- Revisa backup - Restauración de Time Machine si es necesario (Mac)
- No eliminadas - Typr tiene papelera/deshacer (revisa carpeta Papelera)
No Puedo Eliminar Reuniones
Síntomas: Eliminar no funciona
Soluciones:
- Selecciona reunión primero - Debe estar resaltada
- Verifica permisos - Problema de permisos de archivo
- Fuerza salida y reintenta - Reinicia Typr
- Eliminación manual - Finder (Mac):
~/Library/Application Support/Typr
¿Aún Necesitas Ayuda?
Si estas soluciones no ayudan:
- 💬 Chat en Vivo: typrapp.com (más rápido)
- 📧 Email: support@typrapp.com
- 🐦 Twitter: @typrapp
Al contactar a soporte, incluye:
- Versión de Typr (Configuración → Acerca de)
- Versión de macOS/Windows
- Descripción del problema
- Pasos para reproducir
- Capturas de pantalla si aplica
Normalmente respondemos en menos de 1 hora durante horario laboral.